سياسة الخصوصية
في NEWAL، نولي أهمية كبيرة لأمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا المحمولة، وكيفية معالجتها.
البيانات التي نجمعها
قد يتم معالجة بيانات مثل الاسم واللقب، ومعلومات التواصل، وعنوان التسليم، وسجلات الدفع خلال عمليات إنشاء الطلبات، وإدارة الحساب، ودعم العملاء. قد تتضمن السجلات الفنية إحصاءات استخدام مجهولة الهوية مثل نوع الجهاز، ومعلومات المتصفح، ومدة الجلسة.
في أي الحالات نجمع البيانات؟
- عند إنشاء حساب أو تسجيل الدخول
- عند تقديم طلب أو تقديم طلب إرجاع
- عند الاشتراك في النشرة الإخبارية أو ملء نموذج الحملات الترويجية
- عند التواصل مع قنوات خدمة العملاء الخاصة بنا
أغراض الاستخدام
تُستخدم البيانات المجمعة لإعداد طلباتك، وشحنها، وإصدار الفواتير، ومتابعة عمليات الضمان، وتقديم تجربة تسوق أفضل لك. يتم إرسال الرسائل التسويقية فقط في حال موافقتك الصريحة.
يتم التصرف دائماً وفقاً للأسس القانونية ومعايير الأمان قبل مشاركة بياناتك مع أي أطراف ثالثة.
فريق حماية البيانات في NEWAL
حقوقك
في إطار قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)، يحق لك الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد معالجتها. يمكنك إرسال طلباتك إلى privacy@newal.com.
Handle: kvkk — KVKK Aydınlatma Metniهذا نص إفصاح تم إعداده بواسطة شركة NEWAL التكنولوجية المساهمة (NEWAL Teknoloji A.Ş.) بصفاتها مسؤولاً عن البيانات وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK").
مسؤول البيانات
شركة NEWAL التكنولوجية المساهمة هي مسؤول البيانات الذي يقع مقره الرئيسي في إسطنبول ويقدم خدمات التجارة الإلكترونية والدعم الفني.
أغراض المعالجة والأساس القانوني
طريقة تقديم الطلب
يمكنكم تقديم طلباتكم في إطار قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK) كتابياً أو عبر عنوان البريد الإلكتروني المسجل (KEP) الخاص بنا. يتم الرد على الطلبات في غضون 30 يوماً كحد أقصى.
Handle: cerez — Çerez Politikasıنستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على موقعنا الإلكتروني لتخصيص تجربتك، وقياس الأداء، وضمان الأمان.
ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم حفظها على جهازك من خلال متصفحك. يمكن استخدامها لتذكر معلومات الجلسة وحفظ تفضيلات الموقع الخاصة بك.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
ملفات تعريف الارتباط الضرورية
ضرورية لوظائف سلة التسوق، والجلسة، والأمان. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، قد لا يعمل الموقع بشكل صحيح.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية
تساعدنا في قياس حركة الزوار وأداء الصفحات بشكل مجهول الهوية.
إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك. إن رفض ملفات تعريف الارتباط التسويقية لا يؤثر على الوظائف الأساسية للموقع.
Handle: iade-politikasi — İade Politikası (sitede zaten var olan 14 gün/12 ay garanti bilgilerine göre benim yazdığım içerik)في حال عدم رضاكم عن المنتجات التي قمت بشراؤها من NEWAL، يحق لكم الإرجاع والاستبدال دون شروط وفقاً للأحكام التالية.
مدة وشروط الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة والتي لا تزال في عبوتها الأصلية أو استبدالها دون شروط خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون علبة المنتج، وملحقاته، والملصقات (إن وجدت) كاملة دون أي نقص.
- يتم تقييم حالة الإرجاع للمنتجات التي تحتوي على آثار استخدام، أو تلف، أو أجزاء مفقودة من قبل فريقنا الفني.
- بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
الأعطال المشمولة بالضمان
جميع منتجات NEWAL مشمولة بضمان الشركة المصنعة لمدة 12 شهراً. في حال اكتشاف أعطال ناتجة عن التصنيع خلال فترة الضمان، يتم توفير العمالة المجانية وقطع الغيار الأصلية في أكثر من 200 نقطة خدمة معتمدة لدينا.
كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
لبدء طلب الإرجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل معنا باستخدام رقم طلبك أو التحقق من حالة الطلب عبر صفحة تتبع الطلب الخاصة بنا.
- التواصل: صفحة التواصل
- تتبع الطلب: صفحة تتبع الطلب